Cuando imaginamos un viaje porque consultar con una Agencia de Viajes?

	AGENCIA DE VIAJE TRADICIONAL	AGENCIA ONLINE (OTA)
ASESORAMIENTO	Busca las mejores opciones en la charla con el cliente y de acuerdo al presupuesto prepara la mejor propuesta. Esto simplifica la búsqueda	Las búsquedas online muchas veces se vuelven un poco frustrantes por tener demasiadas opciones disponibles y dificulta la decisión
GESTION DE RESERVAS	La reserva si bien no tiene la inmediatez de una online, es mucho más segura ya que el pasajero puede arrepentirse y cambiar algún detalle de la misma. El pago de la reserva puede hacerse con distintas combinaciones	Las reservas son instantáneas. Una vez que decidimos, el reservar lleva minutos, así como también el pago. Muchas veces la cancelación es muy complicada y contiene en general letra chica que no lee el pasajero teniendo luego dificultad en la respuesta de la online
SEGURIDAD Y RESPALDO	Las agencias brindan un marco de seguridad a la hora de reservar. Se manejan con proveedores «habituales y conocidos» por ellos con los que operan en forma segura. Si quiebra un mayorista, las agencias de viajes son solidariamente responsables en la venta y tendrán que hacerse cargo de lo que vendieron. Por otra parte muchas agencias cuentan con seguros que cubren a los clientes, les sugerimos comprobar que la elegida lo tenga.	Ante una quiebra del online, es muy complicado resolver la cobertura del viaje contratado. El soporte de call center no siempre tienen la respuesta que uno como viajero espera.
EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO	En general las agencias tradicionales son manejadas por viajeros con experiencia y que conocen la mayor parte de los destinos y se apoyan en Operadores de gran experiencia. La humanidad de la agencia tradicional ayuda al viajero inexperto.	Si el usuario no está muy seguro de que buscar, posiblemente sea un lugar hostil para la búsqueda de un consejo de experiencia ya que en general los operadores no tienen gran experiencia de destinos.
PERSONALIZACION EN LA VENTA	La atención personalizada hace que el cliente se sienta en confianza con lo que se le está proponiendo en un viaje. La información que nos brindará será basada en la experiencia de lectura, los comentarios de sus clientes y la propia de él con sus viajes	La gran mayoría de la información está online. Uno se comunica a través de esos medios para requerir más información. La sobrecarga de información puede generar en el viajero no tan experimentado muchas dudas. Idas y vueltas sobre los destinos, actividades y reservas
PRECIOS	Muchas veces, el agente experimentado sabe dónde y en qué sistema reservar. Esto brindará un buen precio en la reserva para el cliente, el cual puede ser mejor que lo que se consigue online inclusive y casi siempre es una muy buena opción para el equilibrio de precio-servicio	Generalmente el precio online es el más bajo, pero en general no especifica el servicio detallado de lo que te ofrece. Ejempló si incluye el traslado in/out, si el vuelo es con o sin equipaje o el tipo de habitación que estas contratando.
RESOLUCION DE PROBLEMAS ANTES, DURANTE Y POST VIAJE	Ante un problema puntual, que puede surgir con normalidad en un viaje, el agente podrá resolverlo durante o después del viaje con un reintegro de algo mal cobrado, por ejemplo. Por otra parte en general te atenderá ante cualquier inconveniente durante tu viaje	El soporte de call center no siempre tienen la respuesta que uno como viajero espera. Ante reclamos posteriores al viaje, a veces se hace tedioso lograr algo.  Esto se vio con los reclamos que efectuaron los pasajeros durante las reprogramaciones durante la pandemia.

NOTA IMPORTANTE: Hoy en día, muchas agencias tradicionales cuenta en su página web con la posibilidad de hacer una reserva online de un paquete. No tiene tanta publicidad como una OTA, por eso nos pareció importante mencionarlo aquí.